Časté dotazy OBJEDNÁVKY

Jde zaplatit platební kartou?

Ano! Využíváme zabezpečeného platebního systému myPos

Jak mohu zaplatit za svou objednávku pexes?

V procesu objednání si můžete vybrat:
• platba Platba kartou / Google pay / Apple pay 
• platba bankovním převodem
• QR platba (příjde vám po dokončení objednávky na mail a zobrazí se vám na našem webu)
• platba na dobírku při předání pexesa

Jaké metody doručení si mohu vybrat?

Momentálně k doručování používáme pouze služeb ZÁSILKOVNA, Českou poštu nemáme rádi!

Do kdy mi přijde objednávka za pexesa?

Obvykle odesíláme do druhého pracovního dne. Vaše objednávka je nejčastěji doručena do 3-5 pracovních dnů.

Jak dostanu doklad o zaplacení pexes?

Pošleme vám ho na vámi zadaný email nebo vám příjde na email odkaz ke stažení dokladu.

Jak mohu odstoupit od smlouvy, či uplatnit reklamaci na pexesa?

Zde jsou veškeré byrokratické formuláře 🙂

Jak budu informován o dokončení objednávky?

Na vámi uvedený email a na závěrečné stránce po dokončení objednávky.

Jak budu informován o doručení / vyzvednutí zásilky?

To je již v režimu doručovatelské služby, obvykle posílají email a SMS. My vám tuto informaci duplicitně neposíláme – nechceme zbytečně zahlcovat váš e-mail / telefon.

Jak balíte zásilku?

• Při menším množství pexes nejspíš dostanete malou bílou bublinkovou obálku.
• Při objednávce více jak 2-3 pexesa vám nejspíš příjde malá krabička.
• Při větším množství pexes vám příjde větší krabička.
• Často zásilky balíme do již použitých recyklovaných obalů od jiných zásilek! Proto prosím nedávejte na první dojem, jak je zásilka zabalena 🙂
• V zásilce můžete dostat i slevový letáček na další nákup, samolepku, nebo jiné drobnosti.